Au-delà de la transformation digitale, comment moderniser la GRH des entreprises ?

Évolutions technologiques, digitalisation des modes de travail, prise de conscience écologique et exigences des salariés plus élevées, ces nombreux enjeux ont eu un impact conséquent sur le service des Ressources Humaines. On parle même d’une transformation RH.

Comment transformer les Ressources Humaines ? Quels sont les enjeux de la Gestion des Ressources Humaines ? Comment moderniser le service RH ? Nous vous donnons les réponses à ces questions ci-dessous.

Qu’entend-on par transformation RH ? Bien comprendre tous les enjeux

La transformation RH désigne les évolutions de la fonction RH en termes de stratégie d’entreprise et de digitalisation des processus de travail. Elle est souvent associée uniquement au côté digital, pourtant la partie business est indissociable.

En effet, les RH ont toujours été essentielles au bon fonctionnement d’une entreprise. Ce service intervient dans tous les domaines, du recrutement, à la gestion de la paie, aux performances individuelles ou encore au bien-être des collaborateurs.

Ces dernières années, la gestion des ressources humaines (GRH) a été fortement impactée par les avancées technologiques et la situation sanitaire. La fonction RH a donc été une des premières à évoluer et à dématérialiser les documents RH pour s’adapter aux différents enjeux et pour s’aligner davantage avec les objectifs de l’entreprise.

Ce changement stratégique s’est opéré en donnant un rôle plus agile aux Ressources Humaines et en axant leurs missions autour du collaborateur. Cette transformation RH cherche davantage à replacer l’humain au cœur de ses priorités. En effet, les talents sont devenus de véritables atouts concurrentiels pour les sociétés. Le service RH s’assure donc d’intégrer des recrues performantes partageant la culture d’entreprise. Ils ont aussi le rôle de les fidéliser dans le temps.

Les ressources humaines jonglent également entre les objectifs commerciaux de leur entreprise et les nouvelles attentes des collaborateurs (équilibre entre vie personnelle et professionnelle, avantages sociaux, satisfaction au travail, etc.)

Comment placer l’expérience collaborateur au centre du service RH ?

La montée en puissance du digital a notamment permis de voir apparaître de nouveaux outils pour gérer le personnel. Avant, les RH s’occupaient de l’administratif uniquement par papier et les missions étaient souvent répétitives sans réelle valeur ajoutée. 

Dorénavant, les tâches sont dématérialisées et automatisées. Cette digitalisation a considérablement aidé la fonction RH à gagner en réactivité, en productivité et à replacer le collaborateur au centre de son travail. Pour aller plus loin, sur ce sujet, consultez notre article de blog sur l’engagement employé.

Fonction RH : acteur historique de la modernisation et de la transformation digitale de l’entreprise

Le service RH a été l’un des premiers à subir une transformation digitale. Comme évoqué précédemment, ce changement a débuté par l’apparition de nombreux outils numériques appelés SIRH (Système d’Information de gestion des Ressources Humaines).

Cette modernisation du service RH a rapidement vu le jour pour faciliter et optimiser la gestion du personnel. En effet, selon une enquête réalisée en 2022 par Les Editions Tissot et PayFit, sur une journée de travail de 8 heures, 63 % des RH consacrent au moins la moitié de leur temps aux tâches administratives. Ce chiffre est en recul de 6 points par rapport à 2021.

La dématérialisation des documents RH a apporté un véritable gain de temps et d’argent chaque mois dans la gestion administrative notamment des bulletins de paie ou des contrats.

De plus, une autre notion déterminante pour la GRH concerne les évolutions réglementaires. Les obligations légales sont de plus en plus strictes en termes de confidentialité, sécurité et d’intégrité des documents. Les Ressources Humaines se portent garantes du respect des contraintes juridiques et doivent constamment s’informer des derniers enjeux réglementaires.

La conduite du changement : un nouvel enjeu de la transformation RH

Un autre changement majeur de la transformation des Ressources Humaines concerne la conduite du changement. Véritable ambassadeur pour l’entreprise, le rôle du RH est de faire rayonner la culture d’entreprise auprès de l’ensemble des collaborateurs. Cela passe notamment par l’adhésion des salariés aux nouvelles méthodes de travail.

Cette mission est souvent fastidieuse pour les RH car les employés sont habitués aux anciens processus et ne voient pas forcément l’intérêt d’en changer. C’est à ce moment-là que le service intervient et veille à accompagner au mieux les salariés dans ces nouvelles habitudes de travail. Pour en savoir plus, sur le sujet, nous vous recommandons de lire notre article de blog “Conduite du changement RH : les étapes pour relever le défi”.

7 étapes pour déployer une transformation RH réussie

1/ Faire un point sur les enjeux de l’entreprise et ses besoins

Dans un premier temps, il est impératif de faire un point global sur sa société. Votre business model doit être défini en amont ainsi que votre stratégie de gestion des ressources humaines. Il faut connaître son entreprise et ses collaborateurs pour pouvoir identifier les besoins avant de faire entrer en jeu la technologie. Garder toujours en tête également d’où vous partez et jusqu’où vous voulez aller.

2/ Elaborer un état des lieux du service RH

Après cette première étape, vous pourrez commencer à réfléchir à la transformation RH. Pour cela, vous devez être capable de répondre à quelques questions : est-ce votre service RH peut s’adapter à cette transformation ? Avez-vous les ressources nécessaires pour y parvenir ? Avez-vous des compétences en interne ? De quels outils disposez-vous et de quels outils avez-vous besoin ?

3/ Identifier les outils digitaux du marché

En suivant, vous pouvez commencer à mener vos recherches concernant les outils existants sur le marché. L’idée est de voir comment la technologie peut vous aider à mener à bien votre stratégie commerciale et commencer facilement le processus de transformation RH.

4/ Evaluer les outils sélectionnés et faire son choix

Dans vos recherches d’outils, vous devez être en mesure d’identifier quels bénéfices vous allez en tirer. Il faut estimer quel sera l’impact en termes d’économie de coût, de temps, de satisfaction employé, de génération à revenus, etc.

Si l’outil trouvé ne vous facilite pas la vie, vous imaginez bien que vos collaborateurs n’adhéreront pas à son utilisation. Il ne faut pas aveuglément acheter une nouvelle technologie si vous n’y trouvez pas un intérêt. Il est conseillé de vraiment faire le lien entre ce qui est important pour vous et ce qui est cohérent avec votre business.

5/ Préparer le lancement de projet de transformation RH

Pour mettre en place une transformation digitale RH, il est impératif d’intégrer ses collaborateurs au centre de celle-ci pour les faire adhérer plus rapidement. Retenez aussi que l’idée est de rendre l’information accessible aux utilisateurs mais également aux managers.

Au préalable, vous devez donc préparer des communications internes, organiser des formations, mettre à disposition des ressources, préparer un événement de présentation, faire comprendre à vos salariés quels sont les avantages et comment ça va les aider au quotidien, etc.

6/ Piloter le projet de modernisation RH

En amont du projet, vous avez tout intérêt à désigner un chef de projet qui pilotera de A à Z le déploiement au sein de votre entreprise. De cette manière, lors du lancement du projet de transformation RH, le chef de projet sera en charge du suivi de la mise en œuvre et interviendra comme référent auprès des collaborateurs.

Sa mission sera également de suivre les délais, le budget et de s’assurer au bon déroulé de l’avancement du projet.

7/ Analyser les retours sur investissement

En parallèle du suivi continu de la transformation RH, il est impératif de faire le bilan quelques mois après le lancement du projet. Cette analyse vous permettra de vérifier si la transformation digitale RH suit son cours et si elle vous a apporté les premiers bénéfices attendus. Vous découvrirez peut-être que des ajustements sont à apporter ou que d’autres éléments sont à intégrer dans cette modernisation continue.

 
Dès le lancement d’une transformation RH, il faut s’attendre à ne pas savoir quand celui-ci se terminera. En effet, ce changement s’effectue souvent sur plusieurs années et avec les nouvelles avancées du secteur, il n’y a pas vraiment de ligne d’arrivée. L’idéal est de maintenir le projet étape par étape en se fixant des objectifs sur 5 ans et en déterminant de nouveaux objectifs à cette fréquence.

Des perspectives digitales pour la GRH

Les Ressources Humaines se chargent notamment d’établir une politique RSE au sein de leur entreprise. L’objectif est d’intégrer les préoccupations sociales et environnementales à la stratégie commerciale globale. Par ailleurs, une part importante de la transformation RH est de continuellement rester informé et faire de la veille sur les sujets liés à son métier.