Processus RH
09/09/2022

N’ayez pas peur de relever le défi, votre conduite du changement RH sera une réussite

Comment réussir votre conduite du changement à l’échelle du service RH ? Découvrez les clés du succès pour votre stratégie de transformation.

Les Ressources Humaines étant au cœur de l’entreprise, elles font naturellement partie des acteurs fondamentaux de la conduite du changement.

Selon une étude IPSOS menée par Logica Business Consulting et la Chaire Essec du changement, 76% des salariés ne comprennent pas toujours bien la nécessité des changements opérés. Alors comment réussir votre conduite du changement à l’échelle du service RH ? Découvrez les clés du succès pour votre stratégie de transformation.

Conduite du changement, définition

La conduite du changement est l’ensemble des opérations effectuées au sein d’une organisation lui permettant de s’adapter au changement et à l’évolution de l’environnement, selon une méthodologie spécifique.

Elle s’avère être un élément indispensable pour la gestion des projets de transformation : modification de processus administratifs, nouveau système d’information, fusion de services… Cette stratégie d’accompagnement permet d’expliquer et de qualifier un projet, de lever les points de résistances internes comme externes et de manager les équipes pour mener à sa réussite.

Dans un environnement en constante mutation, il est indispensable d’innover dans ses pratiques pour s’adapter aux évolutions du marché. Les entreprises sont ainsi confrontées à cette nécessité de changement si elles souhaitent rester compétitives.

La conduite du changement passe également par les ressources humaines, qui ont un rôle clé dans la réussite du projet. En effet, ces dernières sont garantes de la bonne adhésion et adaptation des salariés aux nouveaux processus mis en place.

Quel est le rôle des RH dans la conduite du changement ?

Alan Deutschmande, dans son ouvrage “Change or Die : The Three Keys to Change at Work and in Life”, fait référence à la théorie des 3R (Relate, Repeat and Reframe). L’idée première est, que les faits ne suffisent pas à faire adhérer au changement. Si vos collaborateurs ne sont pas directement impliqués, il est fort probable qu’ils émettent des résistances.

Comment les RH peuvent-elles changer les habitudes dans l’entreprise ? Nous allons voir qu’elles jouent un rôle capital dans cette quête du changement.

Depuis plusieurs années, les services RH font face à de nombreuses évolutions dues à l’émergence continue de nouvelles méthodes de travail. Ces évolutions impactent donc forcément les différents collaborateurs, qui doivent s’adapter et modifier leurs habitudes de travail.

Dans ce contexte, elles orchestrent la mise en place des décisions destinées à améliorer les performances RH. Elles assurent l’accompagnement des salariés au cours du processus de transformation et veillent à leur adhésion. L’objectif étant que les changements s’opèrent dans les meilleures conditions possibles : communication fluide entre les différentes parties prenantes, désamorçage d’éventuels conflits… De toute évidence, le Service des ressources humaines doit impliquer les salariés, que ce soit en les formant ou en prenant en compte leurs impressions et retours.

Le succès de la mise en œuvre de nouvelles méthodes de travail est inenvisageable sans un accompagnement des salariés et leurs managers. Cela nécessite du temps, de la patience et de la flexibilité mais un salarié réfractaire peut véritablement freiner la réussite d’un projet.

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7 étapes pour faire de votre projet de changement un succès

Si réussir sa conduite de changement se faisait à l’aide d’une formule magique, cela se saurait. Toutefois, vous pouvez opter pour une stratégie solide pour maximiser vos chances de victoire.

Quelles sont les étapes clefs de la conduite du changement ?

  • Déterminer un objectif clair à atteindre
    Ils peuvent être variés : optimisation des coûts, amélioration de la rentabilité ou du bien-être au travail, diminution du taux d’absentéisme…

  • Mener un audit et poser un diagnostic
    Il s’agit d’analyser la situation actuelle afin de déterminer les meilleures solutions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés

  • Communiquer
    Souvent effrayant, le changement est perçu au premier abord comme une menace avant d’être une opportunité. Il est donc essentiel de communiquer sur les tenants et les aboutissants de votre démarche pour optimiser l’engagement et l’adhésion de vos équipes.
  • Former en interne
    L’objectif est de permettre à chaque collaborateur, de comprendre la démarche et l’objectif du changement enclenché. Il est également important qu’ils soient formés pour développer de nouvelles compétences afin de maximiser le succès de l’opération.

  • Accompagner à la conduite du changement
    La conduite du changement n’est pas à prendre à la légère. Vos équipes auront certainement besoin d’être coachées pour mettre en place des actions cohérentes et efficaces.

  • Organiser des ateliers participatifs
    Instaurer des ateliers en interne a pour but que les intervenants du projet puissent s’exprimer sur les difficultés rencontrées pour trouver des solutions. Il est aussi important d’échanger sur les améliorations possibles, les évolutions dans les procédures…
  • Assurer le suivi
    Pour savoir si votre conduite du changement est un succès, vous aurez besoin d’indicateurs. Ils peuvent être divers en fonction de votre objectif : mesure de l’adhésion grâce à des questionnaires internes, l’argent économisé sur les 6 premiers mois, le temps gagné sur l’exécution des tâches…

Avant d’entamer un projet de transformation au sein de votre entreprise, il faudra impérativement bien le définir et prendre le temps nécessaire pour impliquer vos collaborateurs. Vous devrez également faire preuve d’agilité et de patience, grâce à quoi vous pourrez faire face aux imprévus et aux réticences rencontrés.

Changez vos habitudes pour optimiser vos process RH

Piliers dans les entreprises, les Services des ressources humaines voient leur charge de travail augmenter. Ils doivent ainsi réagir pour optimiser leur charge administrative et alléger leur charge mentale.

Après avoir réalisé un état des lieux de l’ensemble des missions RH de façon à avoir une vision complète des projets et processus en place, vous pourrez facilement quantifier la charge de travail de vos collaborateurs et identifier les tâches prioritaires.

L’accélération de la digitalisation a créé de véritables opportunités pour les services RH. De nouvelles méthodologies de travail vous permettent de vous recentrer sur votre cœur de métier : l’humain. En effet, en automatisant vos tâches récurrentes vos équipes gagneront un temps inestimable et verront leur charge mentale s’amoindrir.

A travers votre fonction d’ambassadeur, vous pouvez sensibiliser et motiver vos collaborateurs à adopter de nouveaux outils. Pour vous aider à les convaincre, voici 5 arguments pour qu’ils adoptent la dématérialisation.

Pour maximiser l’adhésion et l’appropriation de vos collaborateurs, optez pour une solution de dématérialisation complète, sécurisée et évolutive. Grâce à la solution LegalySpace, vous automatisez, échangez, signez et archivez simplement, tous vos documents RH : bulletins de paie, contrats de travail, relevés d’heures, dossiers salariés… Le tout, en leur garantissant une conformité légale à travers une interface unique.

Nos équipes vous accompagnent tout au long du processus de transition pour répondre à vos besoins. A l’aide de solutions sur-mesure, nous serons en capacité de répondre à toutes vos problématiques métiers.

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