Dans un contexte de transformation digitale des entreprises, changer ses habitudes de travail peut représenter un réel challenge pour vous ou pour vos collaborateurs. De plus, il est parfois fastidieux d’obtenir rapidement des réponses à ses questions concernant un logiciel, ou de pouvoir échanger simplement au téléphone avec un interlocuteur.
C’est la raison pour laquelle LegalySpace met à disposition de ses clients un support technique dédié à ses solutions, des bases de connaissances GED (Gestion Électronique des Documents) et des ressources autour de notre plateforme unifiée de dématérialisation des documents. Nous accordons une importance particulière à vous accompagner dans vos projets de digitalisation et nous tenons à assurer auprès de nos utilisateurs un service client de qualité.
Notre service client GED vous accompagne dans toutes vos problématiques de gestion électronique des documents. Nous vous donnons les clés pour utiliser nos solutions efficacement pour simplifier les processus de votre entreprise, et vous apportons toutes les informations nécessaires pour administrer au mieux vos données.
Notre équipe de spécialistes GED n’a qu’un seul objectif : la satisfaction de nos clients !
Des services de dématérialisation complets à valeur ajoutée
Chef de projet GED dédié
Un interlocuteur unique est disponible lors de toutes les étapes de votre projet GED d’entreprise (installation, récupération des éléments, paramétrage, déploiement, suivi, etc.).
Le chef de projet LegalySpace organise des points d’avancement réguliers et s’assure de l’adhésion de vos utilisateurs et de vos clients à votre processus de dématérialisation des documents et des données.
Formations GED à distance ou sur site
Nos experts vous forment pour que les administrateurs et les utilisateurs de nos solutions soient totalement opérationnels et montent en compétences en matière de gestion documentaire électronique.
Certifiée Qualiopi, LegalySpace délivre des formations qui peuvent être prises en charge par votre organisme OPCO (OPérateur de COmpétences).
Accompagnement à la réussite
Nous veillons régulièrement à vous accompagner dans l’utilisation de nos logiciels pour en tirer le maximum de valeur et optimiser les processus de transformation digitale au sein de votre entreprise.
Notre Service Support Client répond à toutes les questions des utilisateurs et nos équipes spécialisées en GED sont à votre disposition afin d’intervenir le plus rapidement possible pour vous délivrer toutes les informations à leur disposition.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos services GED ?
Contactez nos experts de la dématérialisation des documents et des données :
Un déploiement de nos solutions rapide et efficace en 30 jours *
*Sous réserve de réception de l’ensemble des éléments dans les délais impartis.
Validation
Validation du projet de dématérialisation et prise en charge par le Service Support Client.
Installation
Paramétrages, installations des solutions GED et gestion des accès utilisateurs.
Déploiement
Tests finaux et déploiement des logiciels de gestion électronique des documents.
Formation
Formation des utilisateurs et administrateurs de votre entreprise.
Pour aller plus loin dans l’utilisation de nos solutions GED
Intégration aux logiciels métiers
Pour une meilleure circulation de vos données, nos experts GED développent des API adaptées à vos outils métiers : elles s’intègrent ainsi directement aux processus de votre entreprise.
Base de connaissances gratuite
Pour vous accompagner dans l’utilisation de nos outils de gestion électronique des documents, nous mettons à votre disposition une base de connaissances, des guides pratiques et une FAQ, pour vous permettre d’avoir toutes les informations à portée de main.
Vidéos tutorielles techniques
Pour vous expliquer en détail les fonctionnalités de nos solutions GED, nous vous proposons d’accéder gratuitement à des vidéos tutorielles sur YouTube.
L’humain au centre de notre service de support technique
Vous avez besoin d’une assistance technique ?
Nos experts de la gestion dématérialisée des documents sont là pour vous aider à intégrer nos solutions GED aux processus métiers de votre entreprise.
FAQ
Qu’est-ce que la GED et comment peut-elle aider mon entreprise ?
La Gestion Électronique des Documents, GED, est une solution permettant de dématérialiser et de gérer électroniquement tous les documents de votre entreprise. Elle facilite l’archivage, le partage et la sécurité des informations, réduisant ainsi les coûts liés au papier et optimisant les processus internes.
Comment se déroule le processus de dématérialisation avec LegalySpace ?
Notre processus de dématérialisation se déroule en quatre étapes : validation, installation, déploiement et formation. Nous commençons par valider votre projet avec notre Service Support Client, poursuivons avec l’installation et les paramétrages nécessaires des solutions LegalySpace, procédons aux tests finaux et déployons nos logiciels. Enfin, nous vous formons pour assurer une utilisation optimale de nos solutions GED, en toute sécurité.
Quels services de support client offrez-vous après l’installation de la solution GED ?
Après l’installation de notre solution GED, nous offrons un support technique complet. Nos experts en dématérialisation sont disponibles pour répondre à toutes vos questions, fournir des informations et résoudre rapidement les problèmes éventuels. Nous proposons également des bases de connaissances, des guides pratiques, des formations et des vidéos tutorielles pour optimiser l’efficacité de votre gestion électronique des documents.