Être à l’écoute de ses clients grâce à un Customer Success performant
Atteindre un taux de fidélisation client de 97% c’est possible avec un bon Customer Success !
Nous utilisons la solution Legalyspace depuis Mars 2019.Nous y partageons avec nos salariés leurs bulletins de salaires, attestations employeur, certificats de travail et contrats de mission, ainsi que certains documents annexes tels que livret d’accueil, livret de sécurité, documents mutuelle…
GE64
Nous échangeons également avec nos adhérents leurs contrats de mise à disposition, factures et avoirs.
Nous avons choisi cette solution pour diverses raisons.
Tout d’abord dans le cadre d’une démarche Environnementale souhaitée par l’entreprise, en réduisant les nombreuses impressions papier.
Nous avons rapidement été séduis par la sécurisation et la traçabilité des documents que cette solution allait nous apporter, sans compter les économies générées et le gain de temps grâce à la rapidité de transmission des documents (plus de délais mise sous pli / Poste…)
Enfin, cela nous a permis d’optimiser les heures de travail dans la gestion administrative.
Depuis l’installation, l’équipe de Legalyspace s’est continuellement montrée très disponible et réactive. Nous avons toujours un interlocuteur lorsque nous rencontrons des difficultés. Nous apprécions également l’ouverture d’esprit à de nouveaux développements que nous leur demandons.
L’équipe est très à l’écoute et investie.
Atteindre un taux de fidélisation client de 97% c’est possible avec un bon Customer Success !
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